Liên lạc bảo mật cho các tổ chức y tế
Các nhóm y tế phối hợp giữa các khoa, cơ sở và ca trực trong điều kiện áp lực thời gian, thường thông qua các nhóm WhatsApp cá nhân vốn không được thiết kế cho môi trường lâm sàng và về căn bản không tương thích với GDPR, các nguyên tắc Caldicott và tiêu chuẩn quản trị thông tin của NHS. Sanket cung cấp phương thức liên lạc nhóm được mã hóa, đặt quyền riêng tư ngay từ khâu thiết kế, giúp lưu giữ thông tin liên quan đến bệnh nhân trong kênh được quản trị và trao cho quản trị viên các công cụ kiểm soát mà lĩnh vực y tế chịu quản lý yêu cầu.
Chỉ báo rủi ro theo lĩnh vực
Sanket xử lý cả bốn nguy cơ này bằng mã hóa mà máy chủ không thể đọc dữ liệu, triển khai dưới quyền kiểm soát quốc gia và cơ chế quản trị dành cho quản trị viên.
Vấn đề liên lạc
Why Industry communication is uniquely high-risk
Rủi ro chưa được giải quyết
Nhắn tin nhóm được mã hóa giúp hoạt động phối hợp lâm sàng không phải diễn ra trên các ứng dụng phổ thông lập hồ sơ người dùng và khai thác dữ liệu người dùng để kiếm tiền
Phù hợp với Điều 9 của GDPR: dữ liệu sức khỏe thuộc loại đặc biệt được bảo vệ bằng mã hóa đầu cuối và được lưu trữ tại địa phương
Thiết kế ưu tiên thiết bị di động đáp ứng nhu cầu của nhân viên tại khoa, điều dưỡng cộng đồng, nhân viên cấp cứu ngoại viện và các nhóm lâm sàng phân tán
Thu hồi quyền truy cập tức thì khi nhân viên rời tổ chức, hợp đồng kết thúc hoặc xảy ra sự cố an ninh
Sanket khắc phục khoảng trống này
Chia sẻ tệp được mã hóa để truyền đạt quy trình chuyên môn y tế, chỉ dẫn tác nghiệp và thông tin nội bộ phục vụ chuyển tuyến
Các biện pháp kiểm soát sẵn sàng cho kiểm toán, hỗ trợ quản trị thông tin theo yêu cầu của NHS, ISO 27001 và tuân thủ quy định
Kênh liên lạc độc lập dành cho cảnh báo sự cố nghiêm trọng tại bệnh viện, điều phối xử lý khủng hoảng của lãnh đạo và liên lạc phục vụ kế hoạch duy trì hoạt động kinh doanh
Kiến trúc bảo vệ quyền riêng tư
Thông tin liên lạc trong lĩnh vực y tế phải tuân thủ những nghĩa vụ nghiêm ngặt nhất về quyền riêng tư: dữ liệu thuộc loại đặc biệt theo Điều 9 của GDPR, các Nguyên tắc Caldicott và tiêu chuẩn quản trị thông tin của NHS. Các ứng dụng nhắn tin dành cho người tiêu dùng mặc định vi phạm các yêu cầu này - thu thập siêu dữ liệu, lập hồ sơ người dùng và lưu trữ nội dung dưới quyền tài phán nước ngoài. Sanket cung cấp một giải pháp thay thế lấy quyền riêng tư làm nguyên tắc thiết kế, không có mô hình lập hồ sơ và có các tùy chọn lưu trữ dữ liệu tại Vương quốc Anh/EU.
Mô hình bảo mật
Rủi ro bảo mật lớn nhất trong hoạt động nhắn tin của ngành y tế không phải là các cuộc tấn công tinh vi - mà là việc thông tin liên quan đến bệnh nhân thường xuyên bị lộ qua các kênh không chính thức dành cho người dùng cá nhân. Sanket cung cấp kênh liên lạc được mã hóa và chịu sự quản lý của quản trị viên, ngăn thông tin lâm sàng lưu chuyển qua WhatsApp và các nền tảng tương tự, qua đó xử lý nguồn gốc phổ biến nhất của các sai sót trong quản trị dữ liệu y tế.
Lộ trình triển khai
Các tổ chức y tế thường triển khai Sanket.Work dưới dạng nền tảng liên lạc mang thương hiệu riêng, được quản lý và tuân theo GDPR, dành cho các nhóm lâm sàng và hành chính. Đối với môi trường lâm sàng xử lý thông tin đặc biệt nhạy cảm, Sanket.Enterprise hỗ trợ triển khai trên hệ thống máy chủ tại chỗ trong hạ tầng y tế NHS hoặc y tế tư nhân, dưới toàn quyền kiểm soát của tổ chức.
Phiên bản tiêu chuẩn của Sanket
Mỗi lần triển khai đều mang lại những gì
Các tổ chức NHS, hệ thống bệnh viện, tập đoàn y tế tư nhân, dịch vụ cấp cứu, nhóm y tế cộng đồng, đơn vị cung cấp dịch vụ sức khỏe tâm thần và cán bộ quản lý y tế chịu trách nhiệm về quản trị thông tin và liên lạc bảo mật.
Phù hợp với GDPR, với các tùy chọn lưu trữ dữ liệu tại UK/EU
Không có mô hình kinh doanh dựa trên lập hồ sơ, quảng cáo hoặc dữ liệu người tiêu dùng
Thu hồi quyền truy cập tức thì để quản lý vòng đời nhân sự
Năng lực phối hợp xử lý sự cố nghiêm trọng qua kênh độc lập
Kết quả triển khai
What organisations in GDPR-aligned encrypted communication for healthcare teams achieve
Loại bỏ việc sử dụng ứng dụng nhắn tin phổ thông để phối hợp công việc lâm sàng, thay thế rủi ro mang tính hệ thống trong quản trị dữ liệu bằng một nền tảng được mã hóa, tuân thủ GDPR và thực sự được nhân viên sử dụng
Bảo vệ thông tin liên quan đến bệnh nhân và dữ liệu sức khỏe thuộc nhóm đặc biệt khỏi nguy cơ vô tình bị lộ qua WhatsApp và các kênh không chính thức dành cho người tiêu dùng
Đáp ứng các kỳ vọng của NHS về quản trị thông tin, của GDPR và của Ủy ban Chất lượng Chăm sóc về liên lạc an toàn giữa nhân viên, với cơ chế quản trị hành chính có thể kiểm chứng
Sanket có đáp ứng các yêu cầu quản trị thông tin của Dịch vụ Y tế Quốc gia Anh không?
Sanket.Work có thể được triển khai cùng các thỏa thuận xử lý dữ liệu phù hợp với GDPR, tùy chọn lưu trữ dữ liệu tại UK và các công cụ quản trị hỗ trợ khung quản trị thông tin của NHS. Chúng tôi khuyến nghị bạn làm việc với người phụ trách bảo mật thông tin bệnh nhân và nhóm quản trị thông tin trong quá trình đánh giá để xác nhận các yêu cầu tuân thủ cụ thể của đơn vị y tế bạn.
Sanket bảo vệ thông tin liên quan đến bệnh nhân trong trao đổi chuyên môn lâm sàng như thế nào?
Mã hóa đầu cuối bảo đảm chỉ thiết bị của người nhận được chỉ định mới có thể truy cập nội dung tin nhắn - bên vận hành nền tảng, hạ tầng truyền tải và bất kỳ dịch vụ phân tích nào của bên thứ ba đều không thể truy cập. Quản trị viên thực thi chính sách lưu giữ để nội dung nhạy cảm không bị lưu giữ vô thời hạn sau khi không còn cần thiết cho hoạt động lâm sàng.
Sanket có thể thay thế WhatsApp trong liên lạc giữa các nhóm lâm sàng tại tổ chức y tế của chúng tôi không?
Có. Sanket mang đến trải nghiệm nhắn tin quen thuộc, được thiết kế riêng cho tổ chức. Khác với WhatsApp, Sanket không có mô hình quảng cáo, không lập hồ sơ dựa trên siêu dữ liệu, xử lý dữ liệu theo thỏa thuận xử lý dữ liệu của tổ chức bạn và chịu sự quản lý của quản trị viên tổ chức, thay vì các điều khoản dành cho người tiêu dùng trên nền tảng của Meta.
Điều gì xảy ra khi một nhân viên y tế nghỉ việc hoặc bị mất thiết bị?
Quản trị viên thu hồi ngay quyền truy cập và vô hiệu hóa quyền truy cập từ thiết bị của nhân sự rời tổ chức. Việc thu hồi tức thì này có ý nghĩa thiết yếu đối với quản lý vòng đời nhân sự - người đã rời tổ chức không thể tiếp tục truy cập các kênh liên lạc lâm sàng - cũng như trong trường hợp mất thiết bị, khi phải ngắt ngay quyền truy cập của thiết bị đã bị xâm phạm.
Sanket hỗ trợ các nhóm y tế cộng đồng và nhóm lâm sàng lưu động ở nơi có kết nối kém như thế nào?
Sanket ưu tiên thiết bị di động và có cơ chế xếp hàng đợi tin nhắn khi mất kết nối. Điều dưỡng viên cộng đồng, các đội ngũ cấp huyện và nhân viên y tế cấp cứu vẫn nhận được tin nhắn mã hóa một cách đáng tin cậy ngay cả khi kết nối yếu - tin nhắn được xếp hàng đợi và gửi đi khi có kết nối trở lại.
Evaluate Sanket for industry communication
Tosh Defence Private Limited làm việc với các nhóm mua sắm, chuyên gia đánh giá bảo mật và giám đốc an toàn thông tin theo một quy trình đánh giá có cấu trúc. Không gây áp lực - ưu tiên trao đổi chuyên sâu về kỹ thuật.